الخط الزمني

رحلتنا

في عالم سريع الخطى، كنا دائمًا أول من يتبنى الأدوات والابتكارات الجديدة التي تساعدنا على تقديم ملاحظات العملاء غير المتحيزة والدقيقة. كانت CRM Middle East في طليعة الحلول التي تركز على العملاء منذ عام 200

2001

تم تأسيس CRM Middle East وبدأت العمل حصريًا مع BMW بصفتها وكالة CRM الخاصة بها.

2009

بعد ثماني سنوات من العمل في مجال السيارات الفاخرة، نتوسع في صناعات العلامات التجارية المتميزة الأخرى.

2010

تؤمن CRM Middle East شركة Cartier وتدعم علاقات العملاء وتوليد العملاء والأحداث.

حاضر

نخدم أكثر من 24 علامة تجارية فاخرة في 70 دولة، ونواصل توسيع شراكاتنا مع العلامات التجارية المتميزة.

تجربة استثنائية

تعزيز نجاح العملاء

نحن ملتزمون بنجاح عملائنا وعملائهم، ونقدم حلولًا مصممة خصيصًا لتعزيز تجربة العملاء (CX).

إرشادات الخبراء والتحسين

تساعد خدماتنا الاستشارية في تطوير استراتيجيات CX وتنفيذ الأنظمة وتحسين العمليات. من خلال تطوير خارطة الطريق، نحدد نقاط القوة ومجالات التحسين والتحسينات اللازمة.

حلول مراكز الاتصال الموثوقة

يوفر مركز الاتصال المتميز لدينا خيارات موثوقة للاستعانة بمصادر خارجية، مما يضمن تفاعلات العملاء عالية الجودة والكفاءة التشغيلية.

القياس والتدريب من أجل التميز

نحن نقدم برامج تسوق غامضة لتقييم جودة تجربة العملاء ومنصة تدريب لتزويد الموظفين بمهارات خدمة العملاء من الدرجة الأولى.

حول CRM الشرق الأوسط

«تعكس رؤيتنا من نحن وما نقوم به لتحقيق تجربة عملاء تتجاوز التميز.»

ركز على أفضل تجربة للعملاء

انضم إلى فريقنا

كن متسوقًا غامضًا