نعم. نهدف إلى إعفائك من نشر دعم العملاء الداخلي. هذا هو السبب في أننا متواجدون 7 أيام في الأسبوع لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائك.

نعم. نحن نقدم حلولاً فعالة للعملاء مما يعني استجابات مخصصة. يمكن لأعضاء فريق مركز الاتصال ذوي الخبرة لدينا تقديم دعم متعدد اللغات.

نعم. يمكننا دمج SAP و Salesforce (على سبيل المثال لا الحصر) مع CRM أو الأنظمة الحالية وتحقيق أهدافنا المشتركة.

نعم. قمنا بإعداد هيكل ومؤشرات أداء رئيسية فريدة لنموذج عملك فقط.

نعم. نحن نقدم لوحات معلومات منتظمة للشركاء حيث نشارك أداء مؤشرات الأداء الرئيسية والأحجام والاتجاهات وحل الشكاوى والحروف اللفظية والتحليلات حول معدلات الاستجابة وأوقات الحل.

نظرًا لأننا حاصلون على شهادة ISO، لدينا مستويات متعددة من مراقبة الجودة. على سبيل المثال، تتم مراقبة المكالمات المسجلة بناءً على بطاقة الأداء وهذه الدرجات تعاقدية للحفاظ على مستويات الجودة.

سوف تتطور احتياجات ومتطلبات عملائك باستمرار، ويجب أن تتكيف علامتك التجارية مع ذلك. يجب عليك مراقبة أداء فريقك والعمليات بانتظام. من ناحية أخرى، يمكن استخدام برنامج لمرة واحدة لقياس عملية منافسيك والأسعار والخدمات المقدمة.

إن ضمان إخفاء هوية المتسوقين الغامضين هو أمر نأخذه على محمل الجد. لا يكون المتسوقون السريون فعالين إلا عندما يظلون مجهولين. لهذا السبب يتم فحص جميع المتسوقين السريين لدينا وتدريبهم وإطلاعهم بشكل كامل قبل زيارتهم.

نعم. سنقوم بصياغة برنامج تسوق غامض فريد مصمم خصيصًا لاحتياجاتك. سنعمل معًا لصياغة استبيان/دليل ليتبعه المتسوقون.

يمكن الإبلاغ عن النتائج مباشرة من خلال منصة تقارير آمنة عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك، يمكننا إعداد تقرير في نهاية كل موجة.